大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下淘宝开店客服时间怎么设置的问题，以及和怎么当淘宝店铺客服的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
本文目录
电信客服都做什么，好做吗怎么倒班
大家好，我是职场【春霖君】，很高兴可以帮你答疑解惑，希望我的回答可以帮助到你！
近年来，随着互联网产业的快速发展，客服行业也借此东风得到了前所未有的发展机遇，客服行业原本作为电信运营商的专属，现在已扩展到各行各业。截至2018年末，全国客服从业人员约320万，较2017年增长18%，主要分布在电信运营商、金融、教育培训、娱乐、电商、生活服务、软件技能服务及其他等。从某个角度来说，客服代表着一个企业的品牌形象，它在一线直面客户的各种疑难杂症，认真倾听的同时，还要解答专业领域的相关问题，通过真诚的言语交流，使客户得到理解、满意及信任。
做为一个电信客服职员，要保持一颗平常心，因其身处一线，工作中难免会受到委屈，客户会把对产品体验及服务遇到的问题、情绪，发泄给客服人员，在众多负面情绪下，客服人员应该尽可能的调整自己的心态，用心倾听客户的心声，避免因个人情绪影响工作。
电信客服属于服务行业，而服务行业的宗旨就是“客户就是上帝”，做客服就算遇到再大的委屈都要控制情绪，牢记“客户是上帝”的宗旨，因为你的情绪化可能会影响到公司的品牌形象。在这个人人均可自媒体的时代，客服一句过激的言论，可能葬送公司的同时，也葬送了自己的职业生涯。
以“联通人工客服”为例，其接待时间为早8:00至晚21:00，可以说每天要工作13个小时，其一般会两班倒，所以相对还算好一些，但工作时间要不停的接电话，言语回答问题，所以说也是比较辛苦的职业。
综上，是我对该问题的个人见解，希望可以帮助到你，祝你好运！
小伙伴们请点赞支持～谢谢
关注【春霖君】，每天为你分享职场小知识~
联通客服一般多久下班
如果你说的是联通10010热线，这个是全天24小时的。如果你说的是联通网上营业厅在线客服，在线客服人工服务时间：9：00—21：00。 如果你说的是联通实体营业厅的工作时间，不同营业厅的营业时间是不同的，可通过以下的渠道查询营业厅的分布：
1.可以登陆网上营业厅点击常用功能＞营业厅查询，输入省份、地市，或是通过关键字查询，即可查询营业厅分布情况。 2.登陆手机营业厅客户端，更多＞客户服务＞营业厅分布查询，选择要查询的省、市按地域查询；或是按地图查询、列表查询，单击“查询”按钮后，即可出现相应的查询结果。也可通过客户端主页“网点查询”查询营业厅分布情况；
怎么当淘宝店铺客服
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：
第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
中国电信客服人员工作时间和工资
理论上电信客服上班时间是24小时，每个电信客服都是八小时工作制，实习生是轮休（上一天休一天，但两天会上满16小时就是了），普通员工是朝九晚六，然后有专门值夜班的客服（晚上11：00~第二天7：00点），也有轮值上夜班的，但都遵从8小时工作制，节假日不休（要休假需要提前加班），但各省市的具体实施情况不同，工作安排上会有所差异。提示：电信客服晚上也是要休息，只有少量客服值班，节假日也是如此，如果你是这个时间段打进的电话，请不要说太严厉和不和谐的话语，每一位10000号客服都会尽力帮你处理好的。
关于淘宝开店客服时间怎么设置的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
