开店淘宝客服怎么做,淘宝客服怎么做打字不快也可以做吗

开店淘宝客服怎么做,淘宝客服怎么做打字不快也可以做吗

大家好,关于开店淘宝客服怎么做很多朋友都还不太明白,不过没关系,因为今天小编就来为大家分享关于淘宝客服怎么做打字不快也可以做吗的知识点,相信应该可以解决大家的一些困惑和问题,如果碰巧可以解决您的问题,还望关注下本站哦,希望对各位有所帮助!

本文目录

  1. 淘宝客服怎么做打字不快也可以做吗
  2. 淘宝怎么设置客服
  3. 怎么在淘宝网上找客服工作
  4. 当淘宝客服需要什么条件

淘宝客服怎么做打字不快也可以做吗

工作本身倒是不难,就是估计会受委屈。

淘宝客服招聘的条件并不高,这些可以自行去58等一些招聘网站看公司的招聘要求,一般面试时最多对打字速度会有规定。

其他的关于产品方面的知识,在入职之后,公司一般会进行统一培训,也很简单,甚至有的电商公司,对于客户的大部分问题都是有统一话术的,你只要照着回复即可。

一般三个月你就能做到业务熟练了,对于客户和产品也会有更深入的了解。

至于工资方面,普遍一二线城市偏高,三四线会相对低一些。

总体来说,客服的薪水不太高。这个也正常,毕竟客服岗通常核心竞争力都不强。其次多数公司对于客服没有更高的预期,也不会重点培养。想在这个岗位拿到更高的薪水,需要一些运气。

至于我说的受委屈方面,看其他的回答也能感受出来了。世界之大,无奇不有,尤其是有了网络这个遮羞布之后,有些人更是肆无忌惮,他们认为无论怎样,作为服务岗位,客服是不能也不敢顶撞客户,使用不礼貌用语的,这一点也确实让很多客服甚至小卖家敢怒不敢言。

但这种极品客户毕竟只占少数。

总之,作为客服,尤其是售后客服,一定要学会自我调节,释放负面情绪,找到适合自己的解压方法。

当然,大多数人也不愿意一直当客服,毕竟上升空间有限,薪水还低,也没有更多的技术含量。

如果你是把客服作为短期的跳板,你还有更高的目标,想拿更有竞争力的薪水,请接着往下看。

方向一:向客服主管方向努力

客服岗位的发展前景低,只是相对于运营来说。对于任何一个电商公司岗位来说,客服岗位都是必不可少的。

当自己经过几年的历练后,有了扎实的客服业务能力后,就可以考虑往客服主管的方向发展。把自己成熟的先进的经验向公司内其他的同事复制,为公司培训更多的新客服,规范客服部的各项工作。

如果这件事你能做成,也是大功一件。因为你能帮公司赚很多钱,让老板少操很多心。聪明的老板自然会给你有竞争力的薪水。

方向二:选择需要强销售的产品

这点可能是很多人会忽略的。客服岗,不仅是服务型岗位,更是销售型岗位。需要把合适的产品卖给合适的人。

想明白了这点后,你会打开一片新天地。比如,很多高客单价的产品,实际客服的作用会是核心的。举例,像珠宝、虫草等。客户绝对不会快速下单,需要反复了解、比较后才会购买。这个过程考验的是销售能力。

如果你觉得自己就是适合做销售,不妨主动选择那些卖高价格、需要强销售产品的公司。

这样可以发挥你的长处,也可以拿到更高的薪水。

方向三:转岗运营也是一条路

在我接触的很多运营中,还是有不少是从客服做起的。

运营助理阶段,对于能力的要求和客服的要求是有很多重合之处的。如果你自己希望往这方面走,努努力,相信你可以找到转岗的机会。

当然,前提是你要能让你的老板/上司看到你为此付出了努力,有这个潜力。

这里有一点,从客服岗向运营岗的转型。你要选择发展比较快速的公司,否则从客服转型到运营岗位比较少。

当然,更重要的是,在客服岗上务必保持学习的热情和习惯,争取早日通过表现来获得转岗,因为公司只会培养有潜质的年轻人往运营岗培养。

我这里有一张

我们公司初级运营每日工作的表格,时间精确到每半个小时,感兴趣的可以私信我,了解一下。

有的时候,换一个方向,可能走得会很快、更远。

目前找到一份客服的工作并不难,难的是你以后想往哪个方向发展以及如何去做。以上都是经验之谈,如果有其他问题,欢迎私信。

祝好运!

淘宝怎么设置客服

1、登录淘宝账号,进入【卖家中心】→【店铺管理】→【子账号管理】,淘宝卖家等级达到3个心以上才可以设置子账号。

2、进入子账号管理页面后,点击【新建员工】

3、带*号的全部写上,子账号的账号名是淘宝主账号加上另起的名子,如:淘宝账号名是电动门,子账号的名是小美,子账号的登录名就是【电动门:小美】(帽号是英文状态下的)

4、添写完以后,点击【确认新建】

5、客服子账号新建成功,然后到淘宝店铺主页面,装修店铺里,在客服中心模块中设置子账号。

怎么在淘宝网上找客服工作

在淘宝网上找客服工作:

1、打开淘工作网址http://zhaopin.taobao.com/。

2、找到客服选项,并选择你所喜欢的客服类型。

3、点击之后就能见到相关类型的工作。

相关资料:

客户服务(CustomerService),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

好客服:

有些客户出口成脏,对于淘宝客服来说,至少我做了四年了,不敢说我是最优秀的,也整理了一些诀窍。不要让客户牵着鼻子走,而是去引导客户,调整好情绪,千万不可以发泄不满,礼貌结束问答。

如果你的文字功底不行,多看看多练练文章,前言不搭后语是最要命的,答有所问,所以要去充实自己的店铺产品信息和流程。

客服很辛苦的哦,最主要要看老板人好不好哦..有些老板好一点点的待遇给你好一点的那做得还开心点,要是像我这个老板一样吝啬的话就劝你免了

当淘宝客服需要什么条件

1需要良好的沟通能力和服务意识

2需要能够承受一定的工作压力,因为淘宝客服的工作量通常比较大

3需要具备团队合作精神,因为淘宝客服通常需要与其他部门协作,才能更好地完成工作。

内容延伸:此外,作为淘宝客服,还需要熟悉淘宝平台的操作规则和常见问题解决方法。

同时,具备一定的耐心和耐性也是必要的,因为有些顾客可能会比较难搞。

最后,具备一定的语言表达能力也是非常重要的,因为客服人员需要用语言清晰明了地为顾客解决问题。

关于开店淘宝客服怎么做,淘宝客服怎么做打字不快也可以做吗的介绍到此结束,希望对大家有所帮助。

本文内容来自互联网,若需转载请注明:https://www.77788848.com/WQDCsbxPAgyH.html