大家好,今天来为大家解答淘宝开店失败了怎么办这个问题的一些问题点,包括淘宝维权失败该怎么办也一样很多人还不知道,因此呢,今天就来为大家分析分析,现在让我们一起来看看吧!如果解决了您的问题,还望您关注下本站哦,谢谢~
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淘宝维权失败该怎么办
第一买家在淘宝维权特别是小二介入的情况下。买家胜率98以上。淘宝偏向买家。作为卖家我们基本不希望小二介入。您的处理举证方法有问题。
第二赔偿变形问题聊天记录在就是证据。
第三生锈问题属于质量售后了。不锈钢生锈就是质量问题。有发票可以拍照片。特别天猫店卖家没开发票投诉更严重。产品拍照举证本身质量问题基本不会败诉的。注意小二给你处理的时间。忽略时间就是放弃。
第四卖家承认运输变形是快递造成的。几时你签售了。一样享受七天无理由退换货。你说过卖家说赔偿钱和承担运费的。既然说过就是有聊天记录。电话录音等都是可以作为证据的。还有运费险。质量问题大部分是15天售后。电子产品和特殊产品更久。
开淘宝店没生意怎么办
新店没流量不可怕,可怕的是不知道怎么去获取流量一个新店每天访问人数一两个,三五个是再正常不过的了。不是说你的产品性价比多好,产品有多么好就可以拿到流量,淘宝要是这么容易玩也不会有这么多新手卖家折戟沉沙了。除非你去开直通车。
但是这个也是我非常不建议的一点,因为直通车不会给你带来自然搜索权重,没有自然搜索权重那么你的店铺也就不会有免费流量进来。直通车的流量和自然搜索完全是两个概念
我们一个新店,目标应该重点放在怎么去提升自然搜索流量上,自然搜索流量——即买家在淘宝搜索栏搜索某一个关键词比如“连衣裙大码”,淘宝把你的产品展示给了买家,并且买家产生了点击,进店。这样就是我们的一个自然搜索流量。
其中两个最关键的两点就是如何让淘宝将你的产品展示给买家,如何让买家点击你的产品进店。也就是平常说的展现和点击。
想要获得展现,你首先得满足两个因素。第一点:淘宝检测到你的标题中有含有这个“连衣裙大码”关键词。
如果你的标题中没有这个词,那么你的产品很难被展示,所以说这就是为什么我一直强调大家一定要先做好标题的原因,我建议你好好去这个链接看看我这篇文章
黄金标题制作实操流程——淘宝新店流量爆发必须做好的运营基本功
https://www.toutiao.com/i6561992987138589197/
里面详细了介绍了怎么去制作好标题。希望你好好去理解。一定要学会灵活运用,不要生搬硬套。
第二点:你的这个关键词“连衣裙大码”它本身的权重够高
就好比读书的时候老师排座位,成绩好的坐前面,成绩差的坐后面是一个道理。你的权重不高,那么很遗憾你就得排在后面,自然不会有买家看到你的产品。
而新品是没有权重的,所以自然不会有买家看到你的产品,所以我们需要做的就是尽快积累你的关键词权重。
而只有买家搜索了你这个关键词进店下单并确认收货你的关键词权重才会增长,之前也说过了没有权重就不会有买家看到你的产品
所以我们最好的办法就是通过人为的去操作“买家”通过这样一流程购买我们的产品来达到我们关键词增权的目的,这也就是现在刷单风险这么大我们还必须去刷的原因。
我个人从事电商行业十余载,方法技巧都是自己一步一步试错总结出来的,对于如何去规避风险,如何更有效率的增权我都有一定的心得体会,如果说具体分享的话一一码字很耗精力,你想了解可以私信我,我会给你相关的资源。相信你会受益匪浅。
只有同时满足上面这那两点你才能获得展现,但是获得了展现你也不一定有流量,如果你的主图不能吸引买家,那么你之前辛苦做的都是白做的。举个很简单的例子:
淘宝给了你10000个展现,,你的主图点击率是1%,那么你就只能获得100个流量/访客。
同样淘宝给了你10000个展现,而你的主图点击率是10%,那么你就能获得1000个流量/访客。
这样够简洁明了了吧,你有什么理由不去提高你的主图点击率呢?记住,淘宝只能给你展现,不能给你流量,流量-是要靠自己去争取的!
所以说,做好产品内功对于我们店铺发展有多么重要,一定要在新品上架之前就做好这些,不然以后再大幅度修改标题主图很容易被降权的。
想要获取流量,你就得有一个高点击的主图!如果想知道你的主图点击率怎么样,最好的办法就是直通车-测图!
自己先准备好四个主图,一定要找美工精心制作的,不要敷衍。现在淘宝美工千千万你还愁没有人做?
做好之后就用直通车测图,开四个计划,每个计划放不一样的主图。只需要开行业最大的词一个即可。限额300左右,土豪请抢首屏,没钱的话1-5名。选取时间点晚上10点-11点时间去开。只开无线端!烧完为止,低于5%的点击率的图不要。点击率越高越好!选择最好的那张主图。
做好了这些之后你会发现你的店铺慢慢会有免费流量进来,随着你的权重积累的越来越多。访客也会越来越多,这时候再用直通车,淘宝客去推广,拉升你的销量积累羊群效应,你的产品销量就有很大可能可以爆发。
当然这些也需要一系列的运营能力去支撑,如果你不会真建议你去好好补补知识。淘宝现在越来越专业化,规范化。对于我们卖家的综合运营能力要求也会越来越高。如果你还坐吃山空,那劝你还是别做淘宝了。
以上就是今天给大家分享的一个小小的思路,大家好!我是今日头条-花和尚,如果有兴趣了解淘宝运营和实操内容的可以关注我的头条号,在我头条专栏内(点我头像进入)可以找到相似的实操视频脑补、学习,相信你一定会有所改善。
如果大家店铺有什么问题或者对淘宝有什么不理解的可以私信我,有问必答,很乐意跟大家交流分享。有想学习淘宝运营实操技巧的也可以私信我回复“学习”两个字。我会发送相应的免费资源给你。
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淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。第二次申诉成功,淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。
但如果卖家是因售假被投诉,此时卖家没有第二次申诉机会了,那只好打电话给淘宝小二,与小二沟通并说明情况,请求他再给一次申诉的机会。
怎么成为淘宝商家
一、开店之前:
A.注册
会员名:名字很重要,有特色的名字更能让别人注意你,记住你;怎样才算是特色,这就见仁见智了,比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字,偶们都是中国人,虽然不乏英语好的,但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样(如果这一点猪脑说错了,请大家海函),英语不甚了了,一串字母对于我来说,跟一串没有意义的数字一样,见了N次也未必能记住。
列举几个比较有特色的名字:
猪脑子塞了(嘿嘿,让偶自恋一下,不要扁偶噢,不用扁都已经是猪头了,你还想咋样?)
看起来不象好人(偶的一个同行,名字真让人惊艳,让偶在第一眼就记住了他,有事没事儿就会到他店里去踩脚印)
婷婷靓靓店(这位MM的名字跟店铺名是一样的,有点像疲劳轰炸,不过我确实让偶很容易地就记住了她哟)
密码:这个就不多说了,大家要注意安全,密码最好是英文+数字+符号的无序组合,而且最好是16位的
成为支付宝会员:支付宝=致富宝,这可是个好东东,会给你的网上交易带来种种便利,而且还是免费的,免费万岁,注册的时候,要勾选(成为支付宝会员)哟。
B.申请认证
申请认证:一个小小的动作,只需要点击几下鼠标,却是需要长时间耐心等待的,上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来,虽然还有传真的方式可以上传身份证,但是有时候传真的质量非常差,有不少人就试过传了N次,还是模糊不清,没法通过认证,大多数卖家都是有数码相机的,拍一个清晰的图片应该不难:),然后等待三个工作日,认证应该就会有结果了,如果因为某种原因无法通过认证,淘宝客服会跟您联系的哟:)
淘宝大学:等待认证是个不长不短的时间,这段时间该用来做什么呢?该是做市场调研与学习的时候啦,开店之前初,需要学习的东西可不少,淘宝大学是个好地方,您需要考虑的,除了货源,还有价格、运送、售后等问题,而这些问题,在淘宝大学都能够找到答案,多吸取一些前辈的经验是不错的。
二、通过认证
A.进货
认证通过啦,不过这会儿您还不能开店哟,要保持出售中的宝贝有10个哟。
经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货,你就可以开始着手做了,淘宝大学里有不少关于货源的精华贴,如果不明白,可以翻一翻哟,经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。
如果您没有实体店或非常好的货源,猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意,或者有特色的DD,淘宝上的买家,多数是在校生与年轻的上班族,年纪多在15至35之间,找好商品的定位与受众,您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了,多研究高级店,看看他们的宝贝、销售情况、特色,最好是做到知已知彼,宝贝最好是人无我有哟
B.拍照
宝贝进回来了,该为宝贝拍一张漂漂的照片了,不推荐用供货商提供的照片哟,实拍照片能让买家感到真实,也能体现出卖家的用心,淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子,可以去学习学习,总之是尽是把宝贝拍得美美的,但前提是不失真实,处理得太多的照片容易失真,有可能会给将来交易带来麻烦哟
照片拍好后,可以在照片上打上一层淡淡的水印,水印上标明您的店名(这个时候还没有开店,但是应该要想好店名了哟),等开店了以后,还应该打上您的店址,这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟,如果打上了,还有人盗用您的图片,那么您就该偷笑了,因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢
C.宝贝名称
有了漂亮的宝贝图,就该给宝贝上架了,宝贝名称也要起好,想一想如果您是买家,如果您想要买这款产品,您会用什么关键字来搜索呢,除了要给宝贝起个美美的名称,还要注重常用的关键字,这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。
这里引用了相心女孩的宝贝图片。
以上图为例,猪脑估计那个DD应该是手链没错,但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶,名称只说明了这款手链的材质,却没有写上最重要的“手链”两字,如果我是买家,购买手链的时候,我会以“手链”为关键字进行搜索,这款宝贝就失去了被浏览的机会,我想很少买家会有很强的目的性,专门去搜索“粉晶”二字的哟,还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病,错失了很多被搜索到的机会,需要多多注意哟
D.宝贝描述
漂亮的宝贝描述必不可少,猪脑是做网页设计的,美工还算不错(嘿,又小小自恋一下),对页面美观与否有非常强烈的感知,我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色,又设置了许多不同字体大小的宝贝描述,这样不仅没有条理性,让人找不到重点,而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶,再加上通篇花花绿绿的色彩,就像一锅放了一大堆配料,反而让人尝不出味道的八宝粥。
真正漂亮的宝贝描述、条理分明,重点突出,也许没有太多色彩,但是阅读方便,令人感觉舒适。
建议大家做宝贝描述的时候,最好只用一到三种颜色,最好不要超出三种,字体选择宋体是最适合阅读的,最好只用一种大小的字体,标题字体可以用颜色来突出,描述比较琐碎的时候,可以使用表格来来规范,以便买家更好地阅读哟。
除了美观上的内容,还需要想想宝贝描述的内容哟,如果您有优美的文笔,将宝贝描述写得诱人一点准没错,优秀的推销员用口才来吸引买家,偶们也可以用文笔来吸引买家哟,不过切记不要失实了,因为那会给您带来麻烦的
E.价格设置
价格也是商品成交与否的一个重要因素,大家购物的时候,都会考虑价格因素,要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。
当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系,如果您能进到比别人更便宜的货,那么您就比别人更具有竞争力了。
多多参考同类卖家的店铺,看看他们的价格是怎样设置的,这里不推荐打价格战,淘宝有些人在做亏本生意,我不知道用意何在,既然是做生意,当然以赚钱为首要目地,如果为了评价而亏钱,未免本末倒置,开网店是要赚钱的,最主要的目的也是赚钱,而评价只是诚信的一种体现罢了。
F.运费
除了价格因素,运费也是买家关注的一个重点,尽可能使用低邮费,是买家们最欢迎的,特别是价值只有几元的商品,如果邮费设置高了,会引起买家的反感。
偶就看到过一款手机,只卖一口价1元,纳闷得紧,点击进去一看,邮费竟然要两千多,一看就生气,坚决BS这种欺骗行为!
G.有效期
这里的有效期,是指宝贝发布的有效期,偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短,只有7与14天两个选择,还建议淘宝增加更长的时间。
然后,实际上宝贝剩余时间越短,成交的可能性会越高,因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面,被浏览到的可能性越大,所以建议大家选择有效期时,以7天为第一考量,与同类商品选择14天相比,你就有两次机会排在最前面,而14天只有一次机会
三、开店喽
A.店名
上满10件宝贝,终于可以开店啦,店名要起好,店名是可以修改的,所以一时间没想好也可以先起一个,想到了酷酷的店名再改过来。
店名跟会员名一样,也要起一个诱人的,能吸引人们注意的哟,最好能看到店名,就让人明白你的店铺是卖什么的
B.店标、店铺介绍与店铺公告
漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟,千万不要让这些地方空着,做一个漂亮的店标,公告写上您的促销说明,店铺介绍可以写上主营项目,再写些小文,买家会感觉到你的用心哟,用心的卖家是会令买家安心的
C.头像与签名
论坛是淘宝非常好的一个交流窗,当然也是宣传的好地方哟,发广告贴是被明令禁止的,所以,要将广告做到论坛头像与签名上哟,猪脑有不少的客户,都是通过论坛找来的呢,漂漂的头像跟签名功不可没
论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟,每当淘友与您聊天的时候,他会看到你的头像,如果头像做得很漂亮,广告效果就达到啦
四、运送
宝贝卖出啦,别高兴得太早,收到支付宝的打款通知以后,还有运送关要过哟,不管是平邮还是快递,要用尽可能省的钱,将宝贝安全的运送到买家手中哟,关于运送如何省钱的贴子,淘宝大学里有很多,这里就不缀言了
五、服务与售后服务
宝贝卖出不代表交易就此结束了,还有售后服务呢,对自己的宝贝有信心的卖家,售后服务都做得非常好,不管是技术支持(这个好像只有IT类产品跟电器产品才有,嘿嘿),还是退换货服务,都要做到位,才是一位好卖家,好卖家的回头客是很多的哟,不要小看这一部份的顾客。
猪脑就是因为服务热情,售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋,嘿嘿),有了不少回头客,而且还有老客人介绍来新客人哟,客人多了,就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了
六、宣传
酒香也怕巷子深,怎么办捏?
发贴
各家有各家的宣传方式,有的人到论坛发贴,当然不是广告贴哟,发贴也是一个带来顾客,让大家知道您的店铺的方式哟,贴子的含金量越高,广告效应就越强,前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈
名片
为自己印上一张名片,标上店名跟网址,发给亲人朋友同学同事,这些都有可能是你的潜在客户哟,宝贝寄出的时候,不防也捎上一张名片,你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时,可能会把名片传给他的朋友,这样,你又多了一个潜在客户了
搜索引擎
网海茫茫,想要更多的人找到你,或者找到你的产品,就不可以忽略搜索引擎的作用,90%以上的信息,是通过搜索引擎查找的哟,所以,在各大引擎登陆你的网店,让更多的人搜索到你吧
利用更多的其它网络
有MM跟我说,她的产品在一些论坛的销量也很好呢,如果你喜欢泡论坛,可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档,将链接指向自己的店铺,这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟
七、RPG(角色扮演游戏)
角色扮演是偶非常喜欢的一种游戏形式,偶们不防也用在开店上。
常在论坛看到有人抱怨生意不好,到处请求指点,我们为什么不来自己找原因呢?
抛开卖家身份,我们来扮演一回买家,如果你是卖银饰的,就去买一回银饰,看看你有没有机会买到自己店里的产品。
购买的方式多种多样,可以从淘宝的分类目录中查找,也可以使用宝贝搜索、店铺搜索,目的性强的买家,可能很清楚自己要买的是项链或者手链,那么自己也来试一回,在搜索中输入“纯银手链”,然后看看搜索结果如何?一个一个宝贝往下看,看中喜欢的了吗?这个你喜欢的,是不是排在搜索的前几页?里面有没有你的宝贝?价格是否能够接受,运送费用又是多少?这个你想要购买的宝贝,跟你店铺里的宝贝有什么不同?
再扮演一回目的性不强的买家,他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序,也可能会以价格来排序,以各式方法和各种角度来扮演一个买家,这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友,他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网,他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷,等等因素,换位思虑一下,你就知道为什么你的产品卖不出去,可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。
以买家的身份来思考问题,你就会知道自己的经营方式有什么不妥,需要做什么样的改进,如果你以一个买家的身份,能很方便很容易地买到想要的产品,而这个产品洽洽是你店里的,那么,你就成功啦:),让自己满意,与你同样的消费者当然就满意
好了,文章到此结束,希望可以帮助到大家。