1. 什么是候补票？ 候补票是一种火车票的购票方式，即旅客在购买车票后，因不确定是否能够上车，而将车票信息提交给车站，由车站自动在车票系统中候补，一旦有票可售时，系统会通知候补成功的旅客进行购票。
2. 如何使用候补票购票？ （1）登录12306网站或APP，进入“我的订单”页面，找到“候补订单”选项，点击进入。 （2）在候补订单页面上，旅客需要填写乘车人信息、出发地、目的地、出发时间等出行信息，并选择想要乘坐的车次。 （3）填写完相关信息后，点击“提交订单”按钮，系统将候补订单提交至车站。 （4）候补订单提交成功后，旅客需要按照车站工作人员的要求进行实名制验证，并缴纳购票费用。 （5）在规定时间内，如果候补订单有票可售，车站将通知候补成功的旅客前来购票，购票成功后，系统将自动出票并发送短信通知候补成功的旅客。
3. 候补票的优势 候补票购票方式相对于传统购票方式，具有以下优势： （1）提高购票成功率。因为系统会自动在车票系统中候补，一旦有票可售时，系统会通知候补成功的旅客进行购票，大大提高了购票成功率。 （2）方便旅客购票。旅客只需在12306网站或APP上提交购票需求，系统会自动候补并通知旅客前来购票，方便快捷。 （3）提高车站售票效率。因为系统会自动候补，车站工作人员无需反复核对车票信息，提高了售票效率。
4. 候补票注意事项 （1）候补票仅限于购票当天使用，过期无效。 （2）候补票只能用于旅客本人，不能转让他人。 （3）候补票成功后，旅客需要按照车站工作人员的要求进行实名制验证，并缴纳购票费用。 （4）候补票不收取任何手续费，但购票成功后，如果旅客因自身原因未能按时上车，车站将收取逾期退票手续费。
